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Chaque jour de lundi à vendredi à partir de 13h00 nous préparons les commandes de la veille et de la matinée de la même journée (le lundi nous préparons les commande à partir de vendredi 13h jusqu'au lundi 13h). Les colis partent le jour même en fin de journée et seront livrés en 1 à 2 jours ouvrables en région parisienne, de 2 à 3 jours ouvrables dans les autres régions de France, de 3 à 5 jours ouvrables en Europe et de 5 à 10 jours ouvrables à l'international.

Exemple de commande passée depuis Paris le lundi à 11h00 : La commande sera préparée le jour même et sera récupérée par le livreur en fin de journée et sera livrée le mardi ou au plus tard le mercredi.

Exemple de commande passée depuis Dijon le vendredi à 14h00 : La commande sera préparée le lundi et sera récupérée par le livreur en fin de journée et sera livrée le mercredi ou au plus tard le jeudi.

Ces délais peuvent être impactés de temps en temps en fonction de la période (Black Friday Noël) et des conditions (Météo...). Toutefois si au bout d'une semaine, vous ne recevez pas votre commande veuillez nous contacter sur notre adresse mail : contact@jouveor.fr

Covid19

Important - Des délais supplémentaires de traitement et d’acheminement sont à prévoir car la lutte contre le Coronavirus affecte le fonctionnement des entrepôts et des transports. Nous faisons tout notre possible pour en réduire l’impact.

Livraison

Zone Délais Valeur
France Métropolitaine & Monaco 1/3 Jours Gratuit
UE - Suisse 3/5 jours 6,90 Euros
Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Saint Barthélemy 5/10 jours 9,90 euros
Polynésie Francaise, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna 5/10 jours 14,90 euros
International 5/10 jours 19,90 euros

FRAIS DE DOUANES

Pour les pays hors de l'espace économique européen et selon votre lieu de résidence, et plus principalement dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, La Suisse, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté.

ÉCHANGES ET RÉTRACTATION

Si le produit ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours (produit non utilisé) . Notez que les frais de retours sont à votre charge. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@jouveor.fr

En revanche, si le produit présente un défaut de fabrication ou endommagé lors de la livraison, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous contacter.

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